1. Objet de la politique
La présente politique explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez notre site, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client.
Les traitements sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation applicable en matière de protection des données personnelles.
2. Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir les catégories de données suivantes :
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informations d’identification et coordonnées : nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
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informations relatives aux commandes, à la facturation, à la livraison et au service après-vente ;
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données techniques : adresse IP, navigateur, type d’appareil, date et heure de connexion et pages consultées ;
-
données recueillies au moyen de cookies ou de technologies similaires, sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis.
Seules les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique sont collectées.
3. Finalités et bases légales
Vos données personnelles peuvent être traitées pour :
-
gérer votre compte, vos commandes, vos paiements, vos livraisons, retours et remboursements, sur la base de l’exécution du contrat ;
-
répondre à vos demandes et assurer le service client, sur la base de l’exécution du contrat ou de notre intérêt légitime ;
-
respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires ;
-
sécuriser le site, prévenir la fraude et améliorer son fonctionnement, sur la base de notre intérêt légitime ;
-
déposer des cookies non essentiels ou vous adresser des communications commerciales, lorsque vous avez donné votre consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués auparavant.
4. Cookies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de :
-
assurer les fonctions essentielles du site, notamment le panier, la connexion au compte et la sécurité ;
-
mémoriser vos préférences de navigation ;
-
mesurer l’audience et améliorer les performances du site ;
-
proposer des contenus adaptés, lorsque vous y avez consenti.
Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou, lorsqu’il est disponible, depuis notre outil de gestion du consentement. Le refus de certains cookies essentiels peut limiter le fonctionnement du site.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique relative aux cookies.
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :
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prestataires de paiement ;
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transporteurs et partenaires logistiques ;
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fournisseurs d’hébergement, de maintenance et de sécurité informatique ;
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prestataires chargés de la gestion du site ou du service client ;
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autorités publiques lorsque la loi l’exige.
Ces destinataires sont tenus de traiter les données conformément à la réglementation applicable et uniquement pour les missions qui leur sont confiées.
6. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis.
Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation, les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou toute autre garantie appropriée.
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les délais imposés par la réglementation applicable.
À titre indicatif :
-
les données du compte sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte, puis selon les délais légaux applicables ;
-
les données relatives aux commandes, factures et paiements sont conservées pendant les durées comptables et fiscales obligatoires ;
-
les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande ;
-
les données utilisées à des fins commerciales sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à l’expiration de la durée applicable ;
-
les cookies sont conservés pendant les durées indiquées dans notre Politique relative aux cookies.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement TLS des échanges et la limitation des accès aux seules personnes autorisées.
En cas de violation de données présentant un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, les notifications requises seront effectuées auprès de l’autorité compétente et, lorsque la réglementation l’impose, auprès des personnes concernées.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer les droits suivants :
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droit d’accès ;
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droit de rectification ;
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droit à l’effacement ;
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droit à la limitation du traitement ;
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droit d’opposition ;
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droit à la portabilité des données ;
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droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : aide@livterax.com.
Une réponse vous sera adressée dans les délais prévus par la réglementation. Une preuve d’identité pourra être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
10. Données relatives aux mineurs
Notre site ne collecte pas sciemment les données personnelles de mineurs n’ayant pas atteint l’âge légal requis pour consentir au traitement de leurs données.
Si de telles données ont été recueillies par erreur, le mineur ou son représentant légal peut nous contacter afin d’en demander la suppression ou la rectification.
11. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou commerciale. La version publiée sur le site est celle applicable à la date de consultation.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client :
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Adresse : 1501 Doyle Carlton Dr #208, Tampa, FL 33602, US
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Téléphone : +1 (904) 599-8671
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E-mail : aide@livterax.com
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Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (CET)