Politique de confidentialité

1. Présentation et champ d’application

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer aux utilisateurs les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles lors de la navigation sur notre site, de la création d’un compte, de la passation d’une commande, du paiement, des demandes de service après-vente ou des échanges avec notre service client.

Notre site propose des services d’achat en ligne destinés aux consommateurs. Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, notamment le GDPR ainsi que les dispositions européennes relatives au commerce électronique.

Lorsque l’utilisateur n’a pas atteint l’âge légal de consentement numérique prévu dans son pays ou sa région, l’utilisation des services concernés doit être effectuée conformément aux exigences légales applicables et sous la supervision appropriée d’un représentant légal.

2. Catégories de données collectées

Afin de fournir les services du site, de traiter les commandes et d’assurer la sécurité des opérations, différentes catégories de données peuvent être traitées selon l’utilisation du site.

Les données concernées peuvent inclure :

  • Les informations fournies volontairement par l’utilisateur, telles que le nom, les coordonnées, l’adresse de livraison, les informations de facturation, les détails de commande ainsi que les demandes liées au service après-vente ;

  • Les informations générées automatiquement lors de l’utilisation du site, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, les informations du navigateur, l’heure de connexion, les pages consultées et certaines interactions avec le site ;

  • Les données collectées par l’intermédiaire des Cookies ou technologies similaires lorsque l’utilisateur y a consenti ou lorsque les paramètres du navigateur l’autorisent.

Le traitement des données est limité aux informations nécessaires à la fourniture des services, à l’exécution des transactions, à la sécurité du site et au respect des obligations légales applicables.

3. Finalités du traitement des données personnelles

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

  • La gestion des commandes, notamment la confirmation des achats, le traitement des paiements, la livraison des produits et le suivi après-vente ;

  • La communication avec les clients, par exemple pour répondre aux demandes, traiter les problèmes liés aux commandes ou transmettre des informations nécessaires ;

  • Le respect des obligations légales applicables, notamment en matière fiscale, comptable ou réglementaire ;

  • La protection du site, notamment la prévention des activités frauduleuses, l’amélioration de la sécurité et l’optimisation des performances techniques.

Sauf accord explicite de l’utilisateur, les données personnelles ne sont pas utilisées pour la personnalisation publicitaire non nécessaire ou pour des communications marketing.

4. Utilisation des Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des Cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement des services essentiels et d’améliorer l’expérience de navigation.

Les Cookies peuvent notamment être utilisés pour :

  • Maintenir la connexion au compte utilisateur, gérer le panier et assurer certaines fonctions de sécurité ;

  • Enregistrer les préférences de navigation, telles que la langue sélectionnée ou certains paramètres utilisateur ;

  • Réaliser des analyses statistiques anonymisées ou agrégées afin d’améliorer les fonctionnalités du site ;

  • Présenter des contenus adaptés lorsque l’utilisateur a donné son consentement.

L’utilisateur peut gérer, limiter ou supprimer les Cookies via les paramètres de son navigateur. Les méthodes de gestion peuvent varier selon le navigateur utilisé.

La désactivation de certains Cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

Pour plus d’informations concernant l’utilisation des Cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies.

5. Sécurité et protection des données

Afin de limiter les risques liés à la transmission et au stockage des données personnelles, notre site utilise des mesures techniques appropriées, notamment le chiffrement TLS lors des échanges de données ainsi qu’un environnement de stockage avec contrôle des accès.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes ou prestataires autorisés lorsque cela est nécessaire pour fournir les services concernés ou respecter les obligations applicables.

Des mesures organisationnelles et techniques adaptées peuvent être mises en œuvre afin de maintenir la sécurité des données et de réduire les risques d’accès non autorisé ou d’utilisation inappropriée.

6. Partage des données et transferts internationaux

Dans le cadre du traitement des commandes, des paiements, des livraisons ou du support technique, certaines données nécessaires peuvent être transmises à des prestataires concernés, tels que les fournisseurs de paiement, les transporteurs ou les fournisseurs de solutions techniques.

Les destinataires des données ne traitent les informations que dans la mesure nécessaire à la réalisation des services concernés et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données et de confidentialité.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE), le transfert est effectué conformément au GDPR au moyen de mécanismes de protection appropriés, tels que les clauses contractuelles types de l’Union européenne (SCC) ou d’autres garanties juridiques applicables.

7. Durée de conservation des données et gestion des incidents de sécurité

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les périodes requises par les obligations légales applicables.

Par exemple, certaines informations relatives aux commandes, aux transactions ou aux documents comptables peuvent être conservées conformément aux exigences fiscales, comptables ou réglementaires.

En cas d’incident affectant la sécurité des données personnelles, les mesures nécessaires seront prises conformément aux obligations légales applicables. Lorsque la réglementation l’exige, les utilisateurs concernés ainsi que les autorités compétentes, telles que la CNIL, peuvent être informés. Des mesures appropriées peuvent également être mises en place afin de limiter les conséquences éventuelles.

8. Droits des utilisateurs (GDPR)

Conformément au GDPR, l’utilisateur dispose de droits concernant ses données personnelles, notamment :

  • Le droit d’accéder à ses données personnelles ;

  • Le droit de demander la correction des informations inexactes ou incomplètes ;

  • Le droit de demander la suppression de ses données lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • Le droit de limiter ou de s’opposer à certains traitements de données ;

  • Le droit de demander la portabilité de ses données personnelles ;

  • Le droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter notre service à l’adresse suivante :

Les demandes seront traitées conformément aux exigences légales applicables.

Pour plus d’informations concernant les droits liés à la protection des données, veuillez consulter le GDPR.

9. Bases légales du traitement des données

Le traitement des données personnelles repose sur différentes bases juridiques selon les finalités concernées :

  • Exécution du contrat : Utilisée pour la gestion des commandes, le traitement des paiements, la livraison et les services après-vente.

  • Obligations légales : Utilisées afin de respecter les exigences fiscales, comptables et réglementaires applicables.

  • Consentement de l’utilisateur : Utilisé pour les Cookies non essentiels, les services d’abonnement ou tout autre traitement nécessitant une autorisation préalable.

  • Intérêts légitimes : Utilisés pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, améliorer les systèmes techniques et maintenir la qualité des services.

10. Protection des données des mineurs

Notre site ne collecte pas volontairement les données personnelles des utilisateurs n’ayant pas atteint l’âge légal de consentement numérique prévu par la réglementation applicable.

Si des données personnelles d’un mineur sont collectées par erreur, son représentant légal peut contacter notre service afin de demander leur suppression, leur correction ou toute autre action prévue par la réglementation applicable.

11. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée en fonction des évolutions réglementaires, des changements liés aux services proposés ou des ajustements concernant les pratiques de traitement des données.

La version la plus récente publiée sur le site constitue la version applicable.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des règles actuellement en vigueur concernant le traitement des données personnelles.

12. Contact

Pour toute question concernant le traitement des données personnelles ou la présente politique de confidentialité, l’utilisateur peut nous contacter aux coordonnées suivantes :

  • Adresse : 1501 Doyle Carlton Dr #208, Tampa, FL 33602, US

  • Téléphone : +1 (904) 599-8671

  • E-mail : aide@livterax.com

  • Horaires du service client : Du lundi au vendredi 9h00–12h30 14h00–18h00 (CET)