1. Activité du site
Le site livterax.com propose la vente en ligne de meubles et d’articles d’aménagement intérieur, principalement à destination des consommateurs situés en France et dans les zones européennes desservies.
Les prix sont affichés en euros et comprennent, sauf indication contraire, la TVA française applicable ainsi que les frais obligatoires connus au moment de la commande. Le montant total à payer est indiqué avant la validation définitive de l’achat.
2. Expédition, taxes et droits de douane
Les produits peuvent être expédiés depuis un entrepôt situé hors de l’Union européenne.
Lorsque la livraison est effectuée selon le régime DDP (Delivered Duty Paid – droits acquittés), le prix payé comprend les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement applicables. Le client n’a alors aucun supplément à régler à la réception au titre de ces frais.
Les formalités douanières et les documents nécessaires à l’importation sont traités conformément à la réglementation applicable.
Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination, du type de produit et des contraintes logistiques. Les informations de suivi sont communiquées dès qu’elles sont disponibles.
3. Facturation
Après confirmation du paiement, une facture électronique ou un justificatif de transaction peut être mis à la disposition du client.
Ce document peut notamment mentionner le prix des produits, les taxes applicables et le montant total toutes taxes comprises. Il doit être conservé pour toute demande relative à la commande ou au service après-vente.
4. Rétractation, retours et service après-vente
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
En cas de produit endommagé, non conforme ou sensiblement différent de la commande, le client est invité à contacter rapidement le service client.
Les conditions de retour, d’échange et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour, de remboursement et d’échange.
5. Sécurité des paiements
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement appliquant les normes de sécurité en vigueur, notamment la norme PCI DSS.
Le site ne conserve pas directement les données bancaires complètes des clients. Les échanges sont protégés au moyen de protocoles sécurisés, notamment HTTPS et le chiffrement TLS.
6. Protection des données personnelles
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour assurer la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, du service après-vente et des obligations légales associées.
Elles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Lorsque la désignation d’un représentant dans l’Union européenne est requise en vertu de l’article 27 du RGPD, ses coordonnées sont indiquées dans les mentions légales ou dans la Politique de confidentialité.
Pour exercer vos droits ou obtenir davantage d’informations, vous pouvez écrire à aide@livterax.com ou consulter notre Politique de confidentialité.
7. Champ territorial et règlement des litiges
Les ventes et livraisons sont proposées uniquement dans les zones disponibles lors de la commande. Certaines destinations peuvent faire l’objet de restrictions légales, fiscales, douanières ou logistiques particulières.
En cas de litige, le consommateur est invité à contacter préalablement le service client afin de rechercher une solution amiable.
Après réclamation écrite restée sans solution, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent, conformément aux conditions légales. Les coordonnées du médiateur et les modalités de saisine sont précisées dans les mentions légales du site ou communiquées au consommateur.
8. Contact
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un paiement ou le service après-vente, contactez-nous :
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Adresse : 1501 Doyle Carlton Dr #208, Tampa, FL 33602, US
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Téléphone : +1 (904) 599-8671
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E-mail : aide@livterax.com
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Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (CET)