Contactez-nous

1. Présentation des moyens de contact

Cette page présente les différents moyens permettant aux utilisateurs de contacter notre site ainsi que les canaux disponibles pour obtenir une assistance.

Les moyens de contact proposés peuvent être utilisés pour les demandes d’informations sur les produits, les questions relatives aux commandes, les informations de livraison ou les demandes liées au service après-vente.

Les échanges avec le service client sont principalement destinés à fournir les informations nécessaires aux utilisateurs tout au long de leur parcours d’achat et à faciliter la compréhension des différentes procédures applicables.

2. Coordonnées et horaires du service client

Les utilisateurs peuvent contacter notre service client par les moyens suivants pour toute question concernant les produits, les commandes, la livraison ou les services associés :

• Adresse : 1501 Doyle Carlton Dr #208, Tampa, FL 33602, US

• Téléphone : +1 (904) 599-8671

• E-mail : aide@livterax.com

• Horaires du service client : Du lundi au vendredi 9h00–12h30 14h00–18h00 (CET)

Le service client est accessible par téléphone et par e-mail pendant les périodes indiquées afin de traiter les demandes générales et les questions liées aux services proposés.

3. Domaine d’assistance

Les canaux de contact sont destinés au traitement des demandes courantes liées à l’utilisation du site, notamment :

• Les demandes d’informations concernant les produits ;

• Les consultations relatives aux commandes ;

• Les questions liées au suivi ou à la livraison ;

• Les demandes concernant les procédures après-vente ;

• Les autres demandes relatives aux services du site.

Après réception d’une demande, celle-ci est examinée selon sa nature et les informations disponibles. Le délai de traitement peut varier selon le volume des demandes, la complexité du sujet concerné et les procédures applicables.

Pour plus d’informations concernant les commandes, les retours, les remboursements et la livraison, veuillez consulter :

• La Politique de livraison

• La Politique de retour, de remboursement et d’échange
  

4. Avis et suggestions des utilisateurs

Nous accordons une attention particulière aux remarques et suggestions formulées par les utilisateurs lors de leur navigation ou de leur expérience d’achat.

Les retours peuvent contribuer à identifier des possibilités d’amélioration concernant la présentation des informations, la description des produits ainsi que l’organisation des services proposés.

Les utilisateurs peuvent transmettre leurs commentaires via les moyens de contact disponibles. Les informations reçues peuvent être examinées selon leur nature et leur pertinence.

5. Informations relatives à la conformité

Cette page a pour objectif de fournir des informations de contact et une présentation générale des services disponibles. Elle ne constitue pas un engagement supplémentaire ni une garantie spécifique concernant les services proposés.

Les échanges et procédures de traitement sont réalisés conformément aux réglementations applicables en matière de protection des consommateurs et aux règles relatives au commerce électronique.

Lorsque des données personnelles sont traitées dans le cadre des échanges avec les utilisateurs, leur traitement est effectué conformément aux exigences du GDPR.

Pour plus d’informations concernant le traitement des données personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité.