1. Devise de paiement et moyens disponibles
Toutes les commandes effectuées sur notre site sont réglées en euros (€).
Les moyens de paiement disponibles comprennent plusieurs cartes bancaires et cartes de crédit internationales, notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover.
Les paiements en espèces, les virements bancaires, les chèques ainsi que le paiement à la livraison ne sont actuellement pas disponibles.
Les moyens de paiement proposés peuvent évoluer selon les conditions de paiement, les caractéristiques de la commande ou les services disponibles. Les options affichées lors du règlement constituent les moyens applicables à la commande concernée.
2. Processus de paiement
Avant de valider le paiement, il est recommandé à l’utilisateur de vérifier les informations relatives à sa commande, notamment les produits sélectionnés, les quantités, le montant total, les informations de livraison ainsi que les éventuelles taxes applicables.
Après vérification des informations de commande, l’utilisateur peut renseigner les informations nécessaires au paiement et transmettre sa demande de transaction.
Les informations échangées lors du paiement sont transmises via des moyens de communication sécurisés afin de réduire les risques liés à la transmission des données.
Une confirmation de commande est envoyée après validation du paiement, selon l’état de traitement de la commande.
En cas d’échec du paiement, l’utilisateur peut effectuer une nouvelle tentative ou contacter notre service client pour obtenir des informations complémentaires.
3. Sécurité des paiements et protection des données
Afin de protéger les informations liées aux paiements, les données transmises pendant la transaction utilisent des technologies de sécurité appropriées, notamment le chiffrement TLS.
Le traitement des paiements est effectué par des systèmes de paiement répondant aux exigences de sécurité PCI-DSS applicables.
Notre site ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires ni les données de paiement sensibles.
Les traitements de données liés aux paiements sont effectués conformément aux exigences du GDPR et avec des mesures techniques adaptées visant à maintenir la sécurité des services de paiement.
Pour plus d’informations concernant le traitement et la protection des données personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité et les GDPR.
4. Informations relatives aux prix et aux taxes
Les prix affichés sur le site incluent généralement la TVA française applicable (20 %).
Pour les commandes concernées, un mode de livraison DDP (Delivered Duty Paid, droits acquittés) peut être appliqué. Les éventuels frais d’importation et de dédouanement sont généralement pris en compte selon les conditions applicables à la commande.
Dans les conditions normales, le consommateur n’a pas à régler de frais supplémentaires lors de la réception du produit au-delà des montants indiqués lors de la commande.
Le montant affiché lors de la validation de la commande correspond généralement au montant de règlement indiqué avant le paiement. Les informations présentes sur la page de confirmation de commande font référence pour la transaction concernée.
5. Modalités de remboursement
Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, le montant concerné est généralement reversé sur le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale.
Après validation de la demande de remboursement, celle-ci est transmise au prestataire de paiement concerné pour traitement. Le délai effectif de réception des fonds peut varier selon la banque, l’établissement émetteur de la carte ou le prestataire de paiement utilisé.
Si le remboursement nécessite une vérification supplémentaire ou si le délai de traitement est prolongé, l’utilisateur peut contacter notre service client en fournissant les informations relatives à la commande ainsi que les justificatifs de paiement disponibles.
Pour plus d’informations concernant les conditions et les procédures de remboursement, veuillez consulter la Politique de retour, de remboursement et d’échange.
6. Informations de contact
Pour toute question concernant les paiements, les transactions ou les commandes, vous pouvez contacter notre service client :
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Adresse : 1501 Doyle Carlton Dr #208, Tampa, FL 33602, US
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Téléphone : +1 (904) 599-8671
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E-mail : aide@livterax.com
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Horaires du service client : Du lundi au vendredi 9h00–12h30 14h00–18h00 (CET)