Conditions générales d’utilisation

1. Acceptation des conditions et utilisation du compte

Lorsque l’utilisateur consulte, navigue sur notre site ou utilise les services proposés, notamment lors de la création d’un compte, de la passation d’une commande ou du paiement, il reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales d’utilisation et accepte de les respecter.

Si l’utilisateur n’accepte pas tout ou partie de ces conditions, il est invité à ne pas poursuivre l’utilisation des services concernés.

L’utilisateur doit respecter les conditions d’âge applicables dans son pays ou sa région. Lorsque la législation applicable l’exige, les mineurs doivent utiliser les services avec l’accord ou l’assistance de leur représentant légal.

Lors de la création d’un compte, les informations fournies doivent être exactes, complètes et à jour. En cas d’informations inexactes, incomplètes ou non actualisées entraînant des difficultés dans le traitement des commandes ou des services, les conséquences éventuelles peuvent relever de la responsabilité de l’utilisateur.

Les identifiants de connexion et informations de vérification doivent être conservés de manière appropriée par le titulaire du compte. Toute utilisation non autorisée résultant d’une mauvaise protection des informations du compte peut engager la responsabilité du titulaire selon les circonstances.

L’utilisateur s’engage à respecter les lois et réglementations applicables lors de l’utilisation du site et ne doit pas effectuer d’actions illégales, portant atteinte aux droits de tiers ou susceptibles de perturber le fonctionnement normal du site.

2. Informations relatives aux produits et aux prix

Le site fournit des informations concernant les produits, notamment leur nom, leurs caractéristiques, leurs images, leurs dimensions, leurs prix et leurs descriptions.

En raison des différences possibles entre les appareils d’affichage, les paramètres d’écran ou les conditions de navigation, l’apparence réelle des produits peut présenter certaines différences raisonnables par rapport aux images affichées.

Les informations confirmées lors de la validation de la commande, notamment le prix, la quantité et les caractéristiques du produit, constituent les éléments de référence pour le traitement de la commande.

Les prix affichés sur le site incluent généralement la TVA française applicable (20 %) ainsi que les éventuels frais prévus par la réglementation applicable. Notre site applique un mode de livraison DDP (Delivered Duty Paid, droits acquittés) pour les commandes concernées, de sorte que le consommateur n’a généralement pas de frais supplémentaires à régler lors de la réception.

En cas d’erreur manifeste de prix, d’anomalie de stock ou de problème technique affectant les informations de commande, la commande peut être ajustée ou annulée selon la situation réelle. Les sommes concernées seront alors traitées conformément aux règles applicables.

Pour plus d’informations concernant les paiements et les conditions associées, veuillez consulter Moyens de paiement.

3. Commandes et modalités de paiement

Après confirmation du paiement, la commande entre dans un processus de vérification, de préparation et de traitement logistique.

Le site accepte les paiements en euros et propose plusieurs moyens de paiement courants, notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover.

Les transactions sont traitées via des systèmes de paiement répondant aux exigences de sécurité applicables. Les données échangées lors du paiement sont protégées par des technologies de chiffrement telles que TLS afin de réduire les risques liés à la transmission des informations.

Les informations complètes relatives aux cartes de paiement ne sont pas conservées par notre système. Les données nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés conformément à leurs propres règles de sécurité.

Pour plus d’informations concernant les moyens de paiement disponibles, veuillez consulter Moyens de paiement.

4. Livraison et frais associés

Après confirmation du paiement, la commande nécessite généralement environ 3 jours ouvrés pour la préparation en entrepôt et l’organisation de l’expédition.

Le délai global de livraison est généralement compris entre 8 et 13 jours ouvrés. Le délai réel peut varier selon les conditions logistiques, les procédures douanières, les périodes particulières ou d’autres facteurs imprévus.

Les commandes atteignant un montant de 142,28 € peuvent bénéficier des conditions de livraison gratuite. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison standard de 6,37 € peuvent être appliqués selon les informations affichées lors de la commande.

Les services de livraison peuvent être assurés par des prestataires internationaux tels que DHL Express, UPS et FedEx. Les informations de suivi peuvent être fournies selon les modalités applicables à chaque commande.

Lorsque des informations incorrectes fournies par l’utilisateur, telles qu’une adresse de livraison ou des coordonnées erronées, entraînent des difficultés de livraison ou des frais supplémentaires, la situation sera examinée selon les circonstances concernées.

Pour plus d’informations concernant la livraison, veuillez consulter la Politique de livraison.

5. Annulation de commande et remboursement

Lorsque la commande n’est pas encore entrée dans les étapes de préparation en entrepôt, d’expédition ou de transport, l’utilisateur peut soumettre une demande d’annulation.

Dans certaines situations, une demande d’annulation peut être transmise dans les 72 heures suivant le paiement, mais la possibilité effective d’annulation dépend de l’état réel de traitement de la commande.

Lorsque la commande est déjà en préparation, expédiée ou prise en charge par le transporteur, la demande d’annulation peut ne plus être traitée selon cette procédure.

Les commandes pouvant être annulées après vérification sont traitées selon le processus de remboursement applicable. Les délais de traitement et de réception des fonds peuvent varier selon la banque, le prestataire de paiement ou les services financiers concernés.

Pour plus d’informations concernant l’annulation des commandes, veuillez consulter la Politique d’annulation de commande.

Pour les modalités de remboursement, veuillez consulter la Politique de retour, de remboursement et d’échange.

6. Conditions relatives aux retours et aux échanges

Conformément à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et aux réglementations applicables en matière de protection des consommateurs, l’utilisateur peut soumettre une demande de retour ou d’échange dans un délai de 14 jours calendaires après réception du produit lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Après réception de la demande, l’état du produit et les informations associées peuvent être examinés conformément aux conditions applicables. Les commandes répondant aux critères prévus peuvent être traitées selon la procédure de retour, de remboursement ou d’échange correspondante.

Lorsque le produit présente des traces d’utilisation, des dommages, des accessoires manquants ou toute autre modification affectant son état, le montant du remboursement ou les modalités de traitement peuvent être ajustés selon les résultats de l’évaluation.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de retour, de remboursement et d’échange.

7. Protection des données et confidentialité

Le site traite uniquement les informations nécessaires à la gestion des commandes, à la fourniture des services et au respect des obligations applicables, notamment le nom, l’adresse, les coordonnées de contact et certaines informations nécessaires au paiement.

Les données personnelles sont protégées lors de leur transmission par des mesures de sécurité appropriées, notamment le chiffrement TLS, et sont conservées dans un environnement avec contrôle des accès.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux exigences du GDPR. L’utilisateur dispose notamment de droits concernant l’accès, la rectification, la suppression, la limitation du traitement, la portabilité des données et le retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

Les Cookies nécessaires sont utilisés pour assurer le fonctionnement des fonctionnalités essentielles du site. Les Cookies analytiques et de personnalisation sont activés uniquement lorsque l’utilisateur a donné son consentement.

Pour plus d’informations concernant le traitement des données personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité et les informations relatives au GDPR.

8. Protection de la propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site, notamment les textes, images, logos, éléments graphiques, designs et programmes techniques, sont protégés par les dispositions applicables relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion, exploitation commerciale ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

9. Limitation de responsabilité

L’utilisateur est responsable des conséquences pouvant résulter d’une mauvaise utilisation du site, d’informations incorrectes fournies lors de la commande, du non-respect des règles applicables ou d’autres actions relevant de son propre fait.

Les difficultés causées par des facteurs externes, tels que des problèmes de réseau, des défaillances techniques, des interruptions de services tiers ou d’autres événements indépendants du contrôle du site, seront examinées selon les circonstances.

Dans les limites autorisées par la loi applicable, l’étendue de la responsabilité éventuelle est déterminée conformément aux règles légales en vigueur et aux circonstances spécifiques concernées.

10. Cas de force majeure

En cas d’événements imprévisibles tels que des catastrophes naturelles, des situations sanitaires exceptionnelles, des grèves, des conflits, des contrôles douaniers, des interruptions de transport ou tout autre événement indépendant de la volonté des parties, certains services ou délais peuvent être affectés.

Les mesures appropriées seront examinées selon la situation réelle et les conditions applicables.

11. Modification des services et des conditions

Le site peut modifier certaines fonctionnalités, procédures ou services afin de répondre aux évolutions réglementaires, aux besoins opérationnels ou aux changements liés aux services proposés.

Lorsque des modifications importantes interviennent, des informations peuvent être communiquées aux utilisateurs par le biais du site ou par tout autre moyen approprié.

12. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales d’utilisation sont soumises au droit français.

En cas de différend entre l’utilisateur et le site, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.

À défaut d’accord, le litige pourra être soumis aux juridictions françaises compétentes conformément aux règles applicables.

13. Coordonnées de contact

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, les commandes ou les services proposés, vous pouvez contacter notre service client :

• Adresse : 1501 Doyle Carlton Dr #208, Tampa, FL 33602, US

• Téléphone : +1 (904) 599-8671

• E-mail : aide@livterax.com

• Horaires du service client : Du lundi au vendredi 9h00–12h30 14h00–18h00 (CET)