1. Objet et acceptation
Les présentes conditions régissent l’accès au site ainsi que l’utilisation de ses services, notamment la création d’un compte et la passation de commandes.
En utilisant le site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter. Il s’engage à utiliser le site conformément à la législation applicable et à ne pas porter atteinte à son fonctionnement ni aux droits de tiers.
Les mineurs ne peuvent utiliser les services que dans les conditions prévues par la législation de leur pays de résidence et, lorsque cela est requis, avec l’autorisation de leur représentant légal.
2. Compte utilisateur
Les informations communiquées lors de la création ou de l’utilisation d’un compte doivent être exactes, complètes et actualisées.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute utilisation non autorisée du compte doit être signalée rapidement au service client.
3. Produits et prix
Les caractéristiques essentielles, les dimensions, les photographies et le prix de chaque produit sont présentés sur sa fiche descriptive. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon l’écran ou l’appareil utilisé.
Les informations validées au moment de la commande, notamment le produit, la quantité et le prix, constituent la référence contractuelle.
Les prix sont affichés en euros et comprennent, sauf indication contraire, la TVA française applicable. Pour les commandes concernées, la livraison est effectuée selon le régime DDP (« droits acquittés »), de sorte qu’aucuns droits d’importation supplémentaires ne sont normalement dus à la réception.
En cas d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité du produit ou d’anomalie technique, le client sera informé dans les meilleurs délais. La commande pourra être corrigée ou annulée et, le cas échéant, les sommes versées seront remboursées.
4. Commandes et paiement
La commande devient définitive après sa validation et la confirmation du paiement, sous réserve des contrôles de sécurité et de disponibilité applicables.
Les paiements sont effectués en euros. Les moyens de paiement proposés comprennent notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover, selon les options disponibles lors de la commande.
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés au moyen de connexions sécurisées. Les données bancaires complètes ne sont pas conservées directement par notre site.
Pour en savoir plus, consultez la page Moyens de paiement.
5. Livraison
La préparation d’une commande nécessite généralement jusqu’à 3 jours ouvrés. Le délai total estimatif de livraison est de 8 à 13 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison des conditions logistiques, des formalités douanières ou de circonstances exceptionnelles.
Les conditions tarifaires sont les suivantes :
-
livraison gratuite à partir de 142,28 € ;
-
frais de livraison de 6,37 € pour toute commande inférieure à ce montant.
Le montant définitif des frais est indiqué avant la validation de la commande. La livraison peut être confiée à DHL Express, UPS, FedEx ou à tout autre transporteur approprié.
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse et de ses coordonnées. Les conséquences d’une erreur imputable au client seront examinées en fonction de la situation et dans le respect de la réglementation applicable.
Pour davantage d’informations, consultez notre Politique de livraison.
6. Annulation et remboursement
Une demande d’annulation peut être adressée au service client tant que la commande n’est pas entrée en préparation ou n’a pas été expédiée.
Toute demande présentée dans les 72 heures suivant le paiement sera examinée en fonction de l’état réel de la commande. Une fois la préparation ou l’expédition commencée, l’annulation peut ne plus être possible.
Lorsqu’une annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial. Le délai d’apparition des fonds dépend de la banque ou du prestataire de paiement.
Pour en savoir plus, consultez :
7. Rétractation et garanties légales
Le consommateur bénéficie du droit légal de rétractation ainsi que des garanties prévues par le droit français, notamment :
-
la garantie légale de conformité ;
-
la garantie des vices cachés.
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions prévues par la loi. Lorsque ces solutions sont impossibles ou ne peuvent être mises en œuvre dans les délais légaux, il peut demander une réduction du prix ou la résolution du contrat, sous réserve des conditions applicables.
Pour les produits lourds ou volumineux, les opérations de collecte, de transport, de manutention ou de démontage nécessaires à la mise en œuvre d’une garantie seront organisées conformément aux obligations légales.
Les modalités de rétractation et de retour figurent dans notre Politique de retour, de remboursement et d’échange.
8. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Responsable du traitement :
-
E-mail : aide@livterax.com
Les données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires à l’exécution des services, notamment aux prestataires de paiement, transporteurs, partenaires logistiques, hébergeurs et services d’assistance.
Tout transfert de données hors de l’Espace économique européen est encadré conformément au RGPD.
L’utilisateur dispose notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque les conditions sont réunies, de portabilité. Il peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
9. Propriété intellectuelle
Les textes, images, logos, graphismes, éléments visuels et composants techniques du site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation non autorisée est interdite.
10. Responsabilité
L’utilisateur est responsable des informations qu’il fournit et de l’usage qu’il fait du site.
La responsabilité de l’exploitant ne peut être engagée pour les dommages résultant d’une utilisation non conforme du site, d’informations erronées fournies par l’utilisateur ou d’un événement extérieur échappant raisonnablement à son contrôle.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.
11. Force majeure
L’exécution de certaines obligations peut être suspendue ou retardée en cas d’événement échappant au contrôle raisonnable des parties, notamment une catastrophe naturelle, une grève, une crise sanitaire, un conflit, une interruption des transports ou un blocage douanier.
Le client sera informé, dans la mesure du possible, de toute conséquence importante sur sa commande.
12. Modification des conditions
Les présentes conditions peuvent être mises à jour afin de tenir compte d’une évolution légale, technique ou opérationnelle.
La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de sa validation.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives plus protectrices éventuellement applicables dans son pays de résidence.
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement le service client afin de rechercher une solution amiable.
Après réclamation écrite restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent. Son identité, ses coordonnées et les modalités de saisine doivent être indiquées dans les mentions légales ou communiquées au consommateur.
À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles françaises et européennes applicables.
14. Contact
Pour toute question concernant le site, une commande ou les présentes conditions, contactez notre service client :
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Adresse : 1501 Doyle Carlton Dr #208, Tampa, FL 33602, US
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Téléphone : +1 (904) 599-8671
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E-mail : aide@livterax.com
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Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (CET)